最后更新：2026年3月15日
本服务条款（以下简称"本条款"）规范您对 NevaCHAT 平台的访问和使用。注册或使用本平台即表示您及您所代表的组织（以下简称"客户"）无条件同意本条款。
NevaCHAT 是一款以 SaaS（软件即服务）模式提供的全渠道客户服务云平台。本平台为专有软件，所有权利归 NevaCHAT 所有。
在遵守本条款并支付适用费用的前提下，NevaCHAT 授予客户有限的、非排他性的、不可转让的许可，以在所选套餐范围内使用本平台。
许可仅限于客户及其授权员工的内部商业用途。
客户承诺不得：
客户负责维护其账户安全，包括密码保管和员工访问权限管理。如发现任何未经授权的账户访问，客户应立即通知 NevaCHAT。
平台的所有知识产权（包括软件代码、设计、文档和商标）均归 NevaCHAT 所有。本条款不向客户转让平台的任何所有权。
客户上传至平台的数据和内容仍归客户所有。NevaCHAT 承诺不将客户数据用于服务提供以外的目的。
客户按照所选套餐支付平台使用费用。NevaCHAT 保留在提前30天通知客户的情况下调整费用的权利。
所有费用均不包含适用税费。客户负责支付与平台使用相关的所有税费。
双方承诺对在本条款框架下获得的对方信息予以保密。未经披露方书面同意，保密信息不得向第三方披露，法律规定的情形除外。
平台以"现状"提供。NevaCHAT 将尽商业上合理的努力确保平台的持续运行，但不保证不会出现错误或中断。
在适用法律允许的最大范围内，NevaCHAT 在本条款下的累计责任不超过客户在引起责任事件之前12个月内支付的费用总额。
NevaCHAT 不对间接损失、附带损失、惩罚性赔偿或利润损失承担责任。
本条款在客户订阅期间有效，并自动续期，除非任一方在当前期限届满前30天书面通知对方终止。
如一方发生重大违约且在收到书面通知后15天内未予纠正，另一方可立即终止本条款。
终止后，客户将失去平台访问权限。NevaCHAT 将在终止后30天内为客户提供数据导出机会。
客户应确保通过平台处理个人数据时遵守适用的数据保护法律。详细信息请参阅我们的隐私政策。
NevaCHAT 保留修改本条款的权利。重大变更将提前至少30天通知客户。变更生效后继续使用平台即视为接受更新后的条款。
有关本条款的问题，请联系：
Последнее обновление: 15 марта 2026 г.
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе NevaCHAT и её использование. Регистрируясь или используя Платформу, вы и организация, которую вы представляете («Клиент»), безоговорочно соглашаетесь с настоящими Условиями.
NevaCHAT — это облачная платформа для омниканального обслуживания клиентов, предоставляемая по модели SaaS (программное обеспечение как услуга). Платформа является проприетарным программным обеспечением, все права на которое принадлежат NevaCHAT.
При условии соблюдения настоящих Условий и оплаты применимых тарифов NevaCHAT предоставляет Клиенту ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы в рамках выбранного тарифного плана.
Лицензия предоставляется исключительно для внутреннего делового использования Клиента и его уполномоченных сотрудников.
Клиент обязуется не совершать следующих действий:
Клиент несёт ответственность за обеспечение безопасности своего аккаунта, включая хранение паролей и управление доступом сотрудников. Клиент обязан незамедлительно уведомить NevaCHAT о любом несанкционированном доступе.
Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая программный код, дизайн, документацию и торговые марки, принадлежат NevaCHAT. Настоящие Условия не передают Клиенту никаких прав собственности на Платформу.
Данные и контент, загруженные Клиентом, остаются собственностью Клиента. NevaCHAT обязуется не использовать данные Клиента в целях, не связанных с предоставлением услуг.
Клиент оплачивает использование Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом. NevaCHAT оставляет за собой право изменять тарифы, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней.
Все тарифы указаны без учёта применимых налогов. Клиент несёт ответственность за уплату всех налогов, связанных с использованием Платформы.
Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность информации другой стороны. Конфиденциальная информация не может быть раскрыта третьим лицам без письменного согласия раскрывающей стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Платформа предоставляется «как есть». NevaCHAT прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок или перебоев.
Совокупная ответственность NevaCHAT ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
NevaCHAT не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки или упущенную выгоду.
Условия действуют в течение срока подписки и автоматически продлеваются, если ни одна из сторон не уведомит другую за 30 дней до окончания текущего периода.
Любая сторона может расторгнуть Условия немедленно в случае существенного нарушения, не устранённого в течение 15 дней после письменного уведомления.
При расторжении Клиент утрачивает доступ к Платформе. NevaCHAT предоставляет возможность экспортировать данные в течение 30 дней.
Клиент обязуется обеспечить соответствие обработки данных применимому законодательству. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.
NevaCHAT оставляет за собой право вносить изменения в Условия. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 30 дней. Продолжение использования Платформы означает принятие обновлённых Условий.
По вопросам, связанным с настоящими Условиями:
Email: legal@nevachat.com
Last updated: March 15, 2026
These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the NevaCHAT platform. By registering or using the Platform, you and the organization you represent ("Customer") unconditionally agree to these Terms.
NevaCHAT is an omnichannel customer service cloud platform provided on a SaaS (Software as a Service) basis. The Platform is proprietary software, and all rights are owned by NevaCHAT.
Subject to compliance with these Terms and payment of applicable fees, NevaCHAT grants Customer a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Platform within the selected plan.
The license is solely for Customer's and its authorized employees' internal business use.
Customer agrees not to:
Customer is responsible for maintaining account security, including password management and employee access control. Customer must immediately notify NevaCHAT of any unauthorized account access.
All intellectual property rights in the Platform, including source code, design, documentation, and trademarks, belong to NevaCHAT. These Terms do not transfer any ownership rights to Customer.
Data and content uploaded by Customer remain Customer's property. NevaCHAT will not use Customer data for purposes unrelated to service delivery.
Customer pays Platform usage fees according to the selected plan. NevaCHAT reserves the right to adjust fees with at least 30 days' notice.
All fees exclude applicable taxes. Customer is responsible for all taxes related to Platform use.
Each party agrees to maintain the confidentiality of the other party's information. Confidential information may not be disclosed to third parties without the disclosing party's written consent, except as required by law.
The Platform is provided "as is." NevaCHAT makes commercially reasonable efforts to ensure continuous operation but does not guarantee error-free or uninterrupted service.
NevaCHAT's aggregate liability shall not exceed the total fees paid by Customer in the 12 months preceding the event giving rise to liability.
NevaCHAT is not liable for indirect, incidental, punitive damages, or lost profits.
These Terms remain effective during Customer's subscription period and auto-renew unless either party provides 30 days' written notice before the current period ends.
Either party may immediately terminate if the other materially breaches and fails to cure within 15 days of written notice.
Upon termination, Customer loses Platform access. NevaCHAT will provide data export capabilities for 30 days following termination.
Customer shall ensure personal data processing through the Platform complies with applicable data protection laws. See our Privacy Policy for details.
NevaCHAT reserves the right to modify these Terms. Significant changes will be communicated at least 30 days in advance. Continued use after changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.
For questions regarding these Terms, contact us at:
Email: legal@nevachat.com